Professional skills

Ik beschrijf concrete situaties waarin ik de professional skills toepaste.

Onderzoekend vermogen

“Het onderzoekend vermogen van de communicatieprofessional bestaat uit twee elementen: het hebben van een kritische, onderzoekende houding en het kunnen doen van (praktijk)onderzoek ten behoeve van een advies/product. De communicatieprofessional dwingt zichzelf de scherpte te blijven opzoeken. Hij durft de status quo van een organisatie, product, dienst, beleving en/of netwerk te bediscussiëren. Daarbij heeft hij het vermogen om informatie onbevooroordeeld, open en onafhankelijk op zijn waarde te schatten. De communicatieprofessional weet dat redeneringen en de daarin gebruikte informatie niet per definitie aanvaardbaar zijn maar dat de gehanteerde kennis (soms) eerst op basis van criteria getoetst en bevraagd moet worden. Hij neemt goed afgewogen beslissingen en baseert zijn communicatieadvies op betrouwbare informatie die hij al dan niet zelf verzameld heeft.”

Bedrijfsanalyse

Situatie

Ik schreef een bedrijfsanalyse met informatie de Rijksoverheid en mijn afdeling UBR Arbeidsmarkt (O&P Rijk Arbeidsmarkt).

Taak

Hiervoor zocht ik informatie op via internet en ik interviewde collega’s. Op basis van deze informatie schreef ik de bedrijfsanalyse.

Actie

Er was veel informatie waarover ik zou kunnen schrijven in de bedrijfsanalyse. Bij de bedrijfsanalyse baseerde ik de beschreven informatie op veel verschillende bronnen. Ik haalde de informatie van websites op internet; ik interviewde collega’s voor extra (interne) informatie en collega’s stuurden mij documenten met informatie. Al deze verschillende bronnen en informatie maakte ik georganiseerd in één document/tekst.

Resultaat

Ik had nooit eerder een stuk geschreven waarvoor ik zoveel verschillende bronnen gebruikte. Na het schrijven van de bedrijfsanalyse wist ik veel nieuwe dingen over UBR Arbeidsmarkt en over de overheid, die ik eerst nog niet wist.

Reflectie

Door het schrijven van de bedrijfsanalyse ontwikkelde ik mijn onderzoekend vermogen. Ik zocht bronnen op. Ik combineerde informatie uit verschillende bronnen tot één tekst. En ik stelde vragen aan collega’s voor meer informatie.

Transfer

De volgende keer zou ik zo’n soort onderzoek op ongeveer dezelfde manier aanpakken. Ik zou dan nog steeds informatie op internet opzoeken, op veel verschillende betrouwbare websites. En ik kan dan weer mensen interviewen die veel over het onderwerp weten, voor meer informatie. Deze informatie uit interviews kan je niet altijd vinden op internet. En de interviews kunnen me ook weer inspiratie geven voor nieuwe bronnen en websites voor informatie. Of de geïnterviewden kunnen me bijvoorbeeld vertellen over nieuwe (sub)onderwerpen waar ik zelf nog niet aan had gedacht.

Innovatiekracht

“De communicatieprofessional is nieuwsgierig, creatief en wil graag verbeteren of vernieuwen om bij te dragen aan de innovatie van een organisatie, dienst of product. Innovatiekracht gaat hier niet per se over het resultaat (de innovatie zelf) maar de creativiteit en het (verander)proces dat tot innovaties kan leiden. Die rol wordt uitgedrukt in het gedrag van communicatieprofessionals dat is gericht op het genereren, implementeren en toepassen van nieuwe en creatieve ideeën voor bijvoorbeeld processen, producten of procedures. Communicatieprofessionals kunnen kansen herkennen, ideeën genereren, ideeën ontwikkelen, steun zoeken en een idee implementeren. Daarbij neemt de communicatieprofessional eigenaarschap en/of stimuleert gedeeld eigenaarschap.”

Nieuwe formats voor social media bedenken

Situatie

Bij mijn meewerkstage bij de Rijksoverheid hield ik me bezig met social media. Ik heb meerdere nieuwe socialmediaformats ontwikkelt, zoals het format voor de interviews met Bram (afstudeerstagiair) en het socialmediaconcept ‘Een boodschap voor Nederland’.

Taak

Mijn taak of mijn idee was om een nieuw socialmediaformat te bedenken en om het idee verder uit te werken tot een volledig plan voor socialmediaposts.

Actie

Ik ben iemand die makkelijk op nieuwe ideeën komt. Als ik ergens voor ga zitten en ik zoek soortgelijke posts op, ik doe inspiratie op, dan kan ik zelf vanuit daaruit nieuwe socialmediaformats, socialmediaposts en Instagram Reels bedenken. Hierbij geef ik mijn eigen ‘twist’ aan de post, dus ik doe niet precies hetzelfde als de inspirerende content of als het voorbeeld. Maar ik voeg mijn eigen creativiteit toe aan het idee.

Resultaat

Door mijn creatieve vermogen ontstaat er een vernieuwend idee wat heel anders is dan wat de Rijksoverheid eerder heeft gepost. Dit idee sluit vaak aan bij huidige trends en ontwikkelingen op social media.

Reflectie

Het is goed dat ik zo creatief en nieuwsgierig ben. Ik wil ook na mijn stage nog veel doen met mijn creativiteit. Hoe meer je je creativiteit gebruikt, hoe creatiever je wordt, dus dan blijf ik creatief en dan kan ik veel leuke creatieve ideeën bedenken.

Transfer

In de toekomst wil ik nog steeds veel teksten schrijven, video’s maken en concepten bedenken. Ik vind het leuk om creatieve ideeën te bedenken en om verhalen te vertellen. Mijn creativiteit is een goede eigenschap.

Ook ben ik heel nieuwsgierig. Dit hoor ik vaak van collega’s. Daardoor kan en wil ik veel nieuwe dingen leren, bijvoorbeeld over sociale media en ook andere communicatiedisciplines.

Samenwerken

“De communicatieprofessional werkt samen met andere (communicatie)professionals om gezamenlijk een actieve bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie of opdrachtgever en werkt daarbij (multidisciplinair) samen over de grenzen van het eigen vakgebied heen. De grootste uitdaging voor de communicatieprofessional is om verder te durven kijken dan communicatie alleen en goed met andere disciplines kunnen samenwerken. Hij zorgt ervoor dat zijn meerwaarde en expertise in multidisciplinaire teams optimaal benut worden. De communicatieprofessional stelt het gezamenlijke belang boven het eigenbelang en zet zich naar beste kunnen in voor een gemeenschappelijk doel. Daarbij helpt hij uit eigen beweging collega’s en streeft een plezierige omgang na.”

SEO YouTube-video's

Situatie

Werken Voor Nederland heeft ook een YouTube-kanaal. Daarop moesten de komende tijd nieuwe video’s op worden geüpload.

Taak

Ik moest voor de YouTube-video’s van Werken Voor Nederland een YouTube-omschrijving schrijven, de tags bedenken en de titel schrijven.

Actie

Ik schreef deze teksten voor de YouTube-video. Ik kreeg feedback van twee collega’s op de YouTube-omschrijving, de titel en de tags.

Ik bedacht me dat het ook slim is om een SEO-specialist erbij te betrekken. De onderdelen van de YouTube-video die ik aan het bedenken/schrijven was, doe je uiteindelijk vooral om gevonden te worden op YouTube. Ik wist al dat een goede titel, video-omschrijving en tags hierbij heel belangrijk zijn. Daarom besloot ik om ook de SEO-specialist erbij te betrekken, zodat hij ons verder kon helpen om zo de vindbaarheid van de YouTube-video’s te verbeteren.

Resultaat

Kort daarna kreeg ik uitleg van de SEO-specialist over Search Engine Optimalisation (SEO) via Google en via YouTube. Met die kennis kan ik de YouTube-video-teksten nog beter maken, de vindbaarheid verbeteren en zo zien meer mensen de YouTube-video.

Reflectie

Het is goed van mij dat ik bedacht dat er nog een andere collega is, die het team/iemand kan helpen om de uiteindelijke versie van de tekst bijvoorbeeld nog beter te maken.

Transfer

Voortaan moet ik vaker stilstaan bij de vraag: is er een collega die mij verder kan helpen met deze taak? Is er een collega die meer kennis heeft hiervan dan ik? Daardoor hebben de socialmediaposts, zoals YouTube-video’s, uiteindelijk een groter bereik en dan zien meer mensen de boodschap van de Rijksoverheid.

Reflectief vermogen

“De communicatieprofessional reflecteert op het eigen functioneren en het functioneren van anderen (persoon, proces en product). Hij zoekt actief naar persoonlijke feedback, stelt zich kwetsbaar op en laat zien over een reëel inzicht in de eigen sterke en zwakke punten te beschikken. De communicatieprofessional draagt bij aan een feedbackcultuur, waarbij hij anderen stimuleert in hun persoonlijke ontwikkeling door het geven van feedback in een open verstandhouding. Daarnaast heeft de communicatieprofessional inzicht in de eigen ambities als professional en kan zijn eigen rol beschrijven, formuleren en zichtbaar maken (personal branding).”

Feedback geven en ontvangen

Situatie

Ik deed een meewerkstage social media voor de arbeidsmarktcommunicatie van de Rijksoverheid.

Taak

Ik schreef vaak socialmediaposts, waarop ik feedback krijg van collega’s. Het gebeurde ook weleens dat een collega een socialmediapost schreef en dat ik hier dan feedback op gaf.

Actie

Ik gaf collega’s concrete feedback, zodat ze daarmee verder konden. Ik gaf aan wat er beter kon aan de tekst.

Resultaat

Doordat collega’s en ik elkaar constructieve tips gaven voor de verbeteringen voor de socialmediapost, bleef er een goede werksfeer. Ik krijg meestal feedback waar ik daadwerkelijk iets me kan doen. Daardoor werd de tekst of het concept beter.

Reflectie

Het is goed dat er in het team zo’n open feedbacksfeer was. Collega’s durfden hun mening te delen en gaven verbeterpunten aan bij mij bijvoorbeeld. Daardoor werd de tekst of het concept beter.

Transfer

Het was goed dat er in Team Online zo’n open sfeer was. Er zijn ook teams waar dit niet het geval is en waarin collega’s elkaar geen negatieve feedback durven te geven. De feedback die mijn collega’s op mijn socialmediaposts gaven, is meestal feedback waardoor ik wist wat ik verder moest doen om de tekst te verbeteren. Daardoor werd de socialmediaposts beter. En ik paste de tips/verbeterpunten ook weer toe bij een volgende socialmediapost.

Ethisch besef

“Communicatieprofessionals en hun organisaties lopen steeds vaker tegen morele (communicatie)vraagstukken aan. In zijn rol als communicatieverantwoordelijke, als intermediair tussen samenleving, stakeholders en de organisatie, levert de communicatieprofessional een positieve bijdrage aan de bedrijfsethiek en/of het maatschappelijk verantwoord ondernemen van een organisatie of opdrachtgever. Hij maakt weloverwogen keuzes, die gaan over meer dan alleen persoonlijk gewin, naleving van wettelijke voorschriften en voldoen aan de verwachtingen van anderen. Hij overweegt de rechten, belangen en wensen van alle betrokkenen en de omgeving/ maatschappij.”

Politieke en maatschappelijke context

Situatie

Bij mijn meewerkstage bij de Rijksoverheid schreef ik een socialmediapost over de Klimaatweek. Een collega van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat had gevraagd of onze afdeling een socialmediapost over de Klimaatweek wilde schrijven. Ze mailden verschillende opties voor onderwerpen voor de socialmediapost.

Taak

Het was mijn taak om het onderwerp van de socialmediapost te bepalen en de socialmediapost te schrijven.

Actie

Ik koos niet voor een onderwerp wat over gas ging, omdat dit onderwerp destijds veel negatieve reacties kon oproepen vanwege de hoge gasprijzen. Op social media laten veel mensen anders negatieve reacties achter. Dus ik koos ervoor om een socialmediapost te schrijven over het duurzame eten in de bedrijfsrestaurants bij de Rijksoverheid.

Resultaat

De lezers van de socialmediapost hadden weer iets nieuws geleerd over hoe de Rijksoverheid duurzaam is. Er kwamen geen negatieve reacties op de socialmediapost.

Reflectie

Het is belangrijk om op social media, vooral bij de Rijksoverheid, rekening te houden met de politieke en maatschappelijke context. Social media is een medium, waar mensen snel reacties plaatsen.

Transfer

Bij het schrijven van andere social mediaposts houd ik rekening met de maatschappelijke context. Ik post geen dingen op mijn openbare Instagram-profiel waarin ik mijn mening geef over bijvoorbeeld iets wat in het nieuws is.

Empathisch vermogen

“De samenleving en organisaties worden steeds technocratischer, maar de communicatieprofessional houdt in zijn werkzaamheden steeds de mens centraal. Eén van de belangrijkste competenties van communicatieprofessionals is empathie: de bereidheid en vaardigheid om zich in te leven in de beleving, voorkennis, behoeften, standpunten, voorkeuren, vaardigheden en situatie van doelgroepen en gesprekspartners. Dat komt niet alleen relaties en creativiteit ten goede, maar leidt ook tot fundamentele verbeteringen. Empathie vereist sensitiviteit, het lef om mee te voelen en mee te denken met anderen en het vermogen om de taal te spreken van klanten, collega’s en andere interne en externe doelgroepen.”

Documentaire

Situatie

Ik maakte een documentaire over muurcitaten in Haarlem. Ik maakte deze documentaire met nog een iemand. In deze documentaire interviewden we de initiatiefnemer van het muurcitatenproject in Haarlem.

Taak

Ik hield het interview, terwijl mijn teamgenoot filmde. Ik had van te voren interviewvragen opgesteld. En ik vroeg door bij bepaalde antwoorden.

Actie

Ik besloot om de eerste interviewdag te gaan wandelen. We wilden deze wandeling filmen, omdat de geïnterviewde/hoofdpersoon van de documentaire ook boswachter was in dit duingebied. Door het eerste interview te gaan wandelen, konden we een beetje een band creëren met de geïnterviewde en voelde hij zich op zijn gemak en kon hij wennen aan het praten tegen een camera.

Resultaat

We kregen veel informatie voor in de documentaire tijdens de interviews. De documentaire maken ging heel goed.

Reflectie

Ik was heel tevreden met de interviews. Uiteindelijk hebben we de wandeling niet meer gebruikt voor in de documentaire, omdat de documentaire dan te lang werd. Maar dat konden we van te voren niet weten.

Transfer

Het is slim om als eerste filmdag een actieve activiteit te doen, zoals wandelen. Op deze dag kun je de geïnterviewde goed leren kennen. Wel zou ik van te voren al wat meer een plan maken voor het script, zodat ik niet te veel filmmateriaal heb en veel filmmateriaal uiteindelijk niet gebruik.

Wendbaarheid

“De context waarin de communicatieprofessional zijn of haar vak uitoefent is aan continue verandering onderhevig. Het communicatievakgebied vraagt daarom om wendbare professionals die snel kunnen anticiperen op deze veranderingen. Die wendbaarheid zit hem enerzijds in het reflecteren op en evalueren van processen en het daarop aanpassingen kunnen doen in een omgeving die verandert, en in het omgaan met de onzekerheden die een veranderende samenleving met zich meebrengt. Maar ook in het proactief inspelen op toekomstige scenario’s die relevant zijn voor de organisatie of opdrachtgever.”

Instagram Reels

Situatie

Ik heb een instagram-account waarop ik foto's, gedichten en teksten post. Sinds 2022 post ik op mijn Instagram ook Instagram Reels (verticale video's met een muziekje). Instagram Reels worden namelijk steeds belangrijker op Instagram, want door Instagram Reels te maken en posten ontdekken meer mensen je account en krijg je meer volgers.

Taak

Ik heb een Instagram-account om te laten zien wat ik maak, schrijf en kan: @floorsfotos.

Actie

Video's op social media worden steeds populairder. Instagram Reels zijn belangrijker geworden om te posten om te groeien op Instagram. Ik maak nu Instagram Reels, omdat ik dit leuk vind om te doen en altijd veel creatieve ideeën hiervoor heb.

Ik had al veel ideeën voor Instagram Reels, bijvoorbeeld wanneer ik muziek luisterde. Ik besloot deze creatieve ideeën in een document te zetten, waarin ik scripts maken (in tabellen) voor Instagram Reels. Hierdoor weet ik beter welke beelden ik (nog) moet filmen voor in de video. En daardoor vergeet ik mijn ideeën niet, maar kan ik al mijn ideeën opzoeken in het document.

Resultaat

Door actief Instagram Reels te maken, filmen en editen heb ik nu al ongeveer 25 Instagram Reels gemaakt. Ik heb nu dus een mooi Instagram-account met relatief veel video's.

Binnenkort wil ik deze video's ook gaan posten op TikTok. Omdat ik al veel Instagram Reels heb gemaakt, kan ik meerdere dagen/weken achterelkaar dagelijks posten op TikTok. Daardoor groeit mijn TikTok-account ook sneller. Het schijnt op TikTok makkelijker te zijn om te groeien en veel volgers te krijgen dan op Instagram vanwege het algoritme.

Reflectie

Ik vind het heel leuk om Instagram Reels te maken. Het zijn weer ander soort video's dan de langere video's die ik eerder heb gemaakt.

Wat ik hiervan heb geleerd, is dat ik voortaan eerder moet beginnen met mijn creatieve ideeën in de praktijk brengen. Als ik eenmaal bezig ben met maken en posten, vind ik het makkelijker om video's voor Instagram te blijven maken. De eerste paar keer zijn het moeilijkst, omdat ik dan nog niet precies weet hoe ik het het beste kan aanpakken. Later zit ik in een soort flow of heb ik een soort strategie.

Transfer

De moraal van deze ervaring is: breng je creatieve ideeën in de praktijk. Ook al weet ik in het begin niet precies hoe ik dat moet doen. Beginnen met creëren leidt tot meer creatieve ideeën (zoals video's).